“互聯(lián)網(wǎng)+護理是一個嶄新的就業(yè)模式,這種上門滿足病人護理需求的模式會越來越被社會所需要?!保翟拢保比眨冢矗箤媚隙「駹柂劔@獎?wù)?、北京朝陽醫(yī)院主任護師劉小娟在2025京東健康護士盛典暨最美京東護士表彰大會上表示,“互聯(lián)網(wǎng)+護理”因其便利性將被越來越多的家庭所接受。
當(dāng)前,我國60歲及以上老年人口已達3.1億,其中失能失智老人約4500萬人。隨著老齡人口增加,對上門護理服務(wù)需求激增,部分平臺開始布局“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)。會上,京東健康宣布,啟動京東護士到家“領(lǐng)航者計劃”,將面向全國招募300名深度合作護士及康復(fù)師,提供靈活就業(yè)機會、穩(wěn)定的服務(wù)訂單和保底收入。
劉小娟認(rèn)為 “互聯(lián)網(wǎng)+護理” 有三大優(yōu)勢:一是方便患者就醫(yī),避免臥床在家、行動不便的患者在就醫(yī)過程中奔波疲勞,減輕家庭負(fù)擔(dān);二是不受時間、空間限制,可根據(jù)病人病情需求,提供專業(yè)化、個性化的護理;三是優(yōu)化醫(yī)療資源、緩解醫(yī)院門診壓力,讓醫(yī)療機構(gòu)的資源應(yīng)用于更需要的危重病人,實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理利用。
中新健康注意到,從服務(wù)內(nèi)容來看,市場化主體提供的互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)涵蓋內(nèi)容更豐富,以京東護士到家為例,服務(wù)項目已擴展至7大類62項服務(wù),包括打針采血、換藥拆線、就醫(yī)陪診、中醫(yī)護理、壓瘡褥瘡護理、呼吸機/制氧機調(diào)試等。
面對行業(yè)競爭的加劇和地方監(jiān)管的不斷完善,多個互聯(lián)網(wǎng)平臺也相繼提出或加高到家護士的“從業(yè)門檻”。
北京到家護士高占偉表示,一名優(yōu)秀的到家護士需不斷提升自己的專業(yè)技能,持續(xù)學(xué)習(xí)新知識和技能。“由于到家護理場景與醫(yī)院內(nèi)服務(wù)場景不同,比如在居家環(huán)境下?lián)Q藥等常規(guī)操作需要考慮患者接受度和護士溝通能力等更多環(huán)境因素,因此護士要不斷學(xué)習(xí)新技能并優(yōu)化服務(wù)流程?!?/p>
高占偉稱,對于到家護士而言,最重要的三種能力是溝通能力、風(fēng)險評估能力和患者服務(wù)意識,只有具備這些能力才能更好地服務(wù)居家患者。
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