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近日，四川省衛(wèi)生健康委、四川省中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《四川省改善就醫(yī)感受 提升患者體驗主題活動實施方案?。ǎ玻埃玻常玻埃玻的辏返耐ㄖ。ㄒ韵潞喎Q《方案》）。
《方案》在今年５月印發(fā)的《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案?。ǎ玻埃玻常玻埃玻的辏 罚ㄒ韵潞喎Q國家版《方案》） 基礎上，新增了“電子病歷系統(tǒng)應用水平分級”評價指標，并對多項評估指標設置了階段性目標。
０１
醫(yī)院信息化建設
新增多項評價指標
國家版《方案》要求加強醫(yī)院信息化建設和后勤保障。
一是在確保信息安全的基礎上，加大智慧醫(yī)院建設力度，為改善醫(yī)療服務提供必要的信息化支撐。簡化預約診療和互聯(lián)網診療頁面，設置智能語音和助老服務模塊，通過自動撥號、志愿者遠端協(xié)助等方式，方便老年患者獲得在線診療服務。完善收費系統(tǒng)，支持現(xiàn)金、線上支付等多種收費方式，費用金額要設置到分位。
二是積極探索運用人工智能技術改善患者就醫(yī)體驗，并為臨床診療服務提供高質量輔助，提升醫(yī)療服務質量和效率。
三是加強醫(yī)院后勤保障，暢通后勤問題反饋渠道，提供２４小時的后勤保障服務。提高膳食、保潔質量，改善患者停車條件，在公共區(qū)域提供網絡、閱讀等服務。
《方案》在此基礎上新增了“電子病歷系統(tǒng)應用水平分級”評價指標，并對多項評估指標設置了階段性目標。
圍繞提升群眾看病就醫(yī)便捷度和體驗感，２０２３ 年底建成四川省互聯(lián)網總醫(yī)院，２０２４ 年?。丁≡碌淄瓿筛魇屑壔ヂ?lián)網分院建設，鼓勵有條件的縣（區(qū)）建設縣（區(qū)）級互聯(lián)網分院，形成省、市、縣三級互聯(lián)網醫(yī)療服務體系。
將信息化作為醫(yī)院基本建設的優(yōu)先領域，建設電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)。
到?。玻埃玻场∧甑浊?，建成“省互聯(lián)網總醫(yī)院”，新建市（州）、縣（市、區(qū)）互聯(lián)網分院 ４０ 家以上；到?。玻埃玻础∧甑?，全省新增智慧醫(yī)院?。叮啊〖乙陨希塾嫿ǔ芍腔坩t(yī)院?。玻埃啊〖乙陨?。
除三州外，各市（州）二級和三級公立醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)應用水平分別達三級、四級；
到?。玻埃玻的甑祝帯。叮埃サ娜壘C合公立醫(yī)療機構建成三星級及以上智慧醫(yī)院，２０％的二級公立綜合醫(yī)療機構建成二星級及以上智慧醫(yī)院。
省級醫(yī)學中心及省級區(qū)域醫(yī)療中心依托醫(yī)院的電子病歷系統(tǒng)應用水平達到五級及以上。
０２
新增“推動預約服務下沉”
等重點任務
《方案》在國家版“創(chuàng)新理念、服務向前，提升患者診前體驗”上新增推動預約服務下沉等任務，且對其設置了階段性目標。
完善預約診療制度。全省二級及以上醫(yī)院應普遍建立預約診療制度，推廣診間、跨科、復診、診療團隊內、醫(yī)聯(lián)體內等多種預約模式，積極運用人工智能等手段提升預約診療精準度。
大力推行分時段預約診療和檢查檢驗集中預約服務，到?。玻埃玻础∧甑祝福埃ザ壒⑨t(yī)院和?。保埃埃ト壒⑨t(yī)院推行分時段預約診療服，２５％二級公立醫(yī)院和?。矗担ト壒⑨t(yī)院提供檢查檢驗集中預約服務；到?。玻埃玻怠∧甑?，８５％二級公立醫(yī)院推行分時段預約診療服務，３０％二級公立醫(yī)院和?。担埃ト壒⑨t(yī)院提供檢查檢驗集中預約服務。其中，甘孜州、阿壩州在上述目標任務基礎上降低?。保埃ァ?/p>
推動預約服務下沉。依托緊密型城市醫(yī)療集團、?？坡?lián)盟等各類醫(yī)聯(lián)體，由區(qū)域內醫(yī)聯(lián)體牽頭單位向基層醫(yī)療機構提供預約門診號源、預約住院床位、預約日間手術等各類預約服務。
到２０２４ 年底，緊密型城市醫(yī)療集團牽頭單位向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開放不低于 ２０％的門診號源、不低于 １０％的床位；到?。玻埃玻怠∧甑?，緊密型城市醫(yī)療集團牽頭單位向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開放不低于３５％的門診號源、不低于 ２５％的床位。
０３
小結
此次《方案》的主要目標是：自?。玻埃玻场∧昶?，利用 ３ 年時間，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，整體提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，推動形成流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、體驗更舒適、醫(yī)患更和諧的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務模式，推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展，滿足群眾多層次多樣化健康需求。到 ２０２５ 年
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